Política de privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es Punto IT SpA, con domicilio comercial en Avda. Santa María 571A, oficina 1708, Recoleta, Región Metropolitana, Chile. Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales puedes escribir a contacto@puntoit.cl.

2. Datos que tratamos

Cuando completas el formulario podemos recibir tu nombre, empresa, correo, teléfono, servicio de interés, comuna o región, mensaje, aceptación de esta política y página de origen. También podemos tratar datos técnicos mínimos, como dirección IP, fecha, navegador y registros de seguridad, para prevenir abuso y diagnosticar fallas.

Los parámetros de campaña —por ejemplo UTM, gclid, gbraid, wbraid o fbclid— pueden estar presentes en la dirección de la página de entrada. El sitio no los persiste ni los propaga antes de tu consentimiento; solo los captura y almacena en el navegador cuando aceptas analítica y publicidad. No solicitamos contraseñas, información financiera ni datos sensibles mediante este sitio.

3. Finalidades

• Responder tu solicitud y coordinar diagnósticos, cotizaciones o reuniones.
• Gestionar la relación comercial que tú inicias y conservar trazabilidad de la atención.
• Proteger el formulario, prevenir fraude, spam o abuso y mantener la seguridad del sitio.
• Medir el uso del sitio y el rendimiento de campañas únicamente cuando otorgas consentimiento para analítica y publicidad.

4. Consentimiento, almacenamiento y medición

El sitio inicia el almacenamiento de analítica, anuncios y personalización publicitaria como denegado. El almacenamiento estrictamente necesario se usa para recordar tu elección durante un máximo de 180 días y para funciones de seguridad. La atribución publicitaria aceptada se conserva en el navegador hasta por 90 días.

Si aceptas, Google Tag Manager puede activar las etiquetas configuradas para Google Analytics 4, Google Ads y Meta. Los identificadores previstos son GTM-P8KXMNQ7, GT-M3KMX6LM, AW-17722226927 y Meta Pixel 1021636724179827. Puedes retirar o cambiar tu consentimiento en cualquier momento desde “Preferencias de cookies” en el pie; el cambio se aplicará hacia el futuro.

Si se activa Google reCAPTCHA para proteger el formulario, se utilizará como mecanismo de seguridad necesario. Google puede tratar datos técnicos y usar la cookie _GRECAPTCHA para detectar abuso, de acuerdo con su Política de Privacidad y sus Términos del Servicio.

5. Encargados, destinatarios y transferencias

Punto IT puede utilizar proveedores de hosting, seguridad, CRM, automatización y comunicaciones transaccionales para procesar datos por su cuenta y bajo instrucciones. Google y Meta pueden recibir datos de medición solo con tu consentimiento. Algunos proveedores pueden tratar información fuera de Chile; Punto IT aplicará los contratos y salvaguardas exigibles y mantendrá actualizado el registro interno de proveedores.

No vendemos datos personales. Si en el futuro se usa información para newsletters o comunicaciones promocionales recurrentes, se solicitará una autorización separada y cada mensaje incluirá una vía clara para dejar de recibirlo.

6. Conservación

• Consultas que no originan una relación contractual: hasta 24 meses desde la última interacción.
• Datos de clientes, propuestas y contratos: durante la relación y los plazos legales o contractuales aplicables.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 90 días, salvo que deban conservarse para investigar un incidente o cumplir una obligación legal.
• Preferencia de consentimiento: hasta 180 días; atribución almacenada con consentimiento: hasta 90 días.

Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura cuando no exista una obligación legítima de conservación.

7. Derechos de las personas

Puedes solicitar información sobre tus datos, acceso, rectificación, eliminación o cancelación, bloqueo, oposición o revocación cuando corresponda. A partir de la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 se aplicarán además los derechos y procedimientos que esa ley incorpora, incluida la portabilidad cuando proceda.

Envía tu solicitud a contacto@puntoit.cl, indicando el derecho que deseas ejercer y antecedentes suficientes para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos de la normativa aplicable.

8. Seguridad e incidentes

Aplicamos controles razonables de acceso, validación, transporte seguro, cabeceras de seguridad, minimización y monitoreo. Ningún sistema es infalible; ante un incidente actuaremos conforme a las obligaciones legales que resulten aplicables.

9. Marco normativo

Esta política se interpreta conforme a la normativa chilena aplicable. A la fecha de esta actualización rige la Ley N.º 19.628; la Ley N.º 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Fuentes oficiales: Ley 19.628 y Ley 21.719.

10. Cambios

Publicaremos los cambios materiales en esta página y actualizaremos la fecha de revisión. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicarlo.